H Winmasters είναι καθ’όλα νόμιμη προσφέροντας τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της (στοίχημα , καζίνο, πόκερ, παιχνίδια) με βάση τη μεταβατική άδεια της Rebels Gaming Limited, ενώ ελέγχεται από τη Ρυθμιστική Αρχή της Μάλτας (MGA). Στο πλαισιο του νέου νόμου (2020) η Winmasters είναι μεταξύ των νόμιμων στοιχηματικών εταιρειών που θα αποκτήσουν μόνιμη άδεια λειτουργίας.

Για τη δημιουργία μιας νέας εγγραφής (νέος λογαρισμός) στη winmasters ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επισκεφτείτε τη σελίδα της winmasters
2. Επιλέξτε πάνω δεξιά το κόκκινο button με τη λέξη ”Εγγραφή”.
3. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής με τα πραγματικά σας στοιχεία και πραγματοποιήστε την 1ης σας κατάθεση.

Η winmasters.gr προσφέρει μια σειρά από μεθόδους πληρωμής,  όπως για παράδειγμα κάρτες χρεωστικές και πιστωτικές τύπου VISA, Mastercard, ηλεκτρονικά πορτοφόλια (VIVA Wallet, skrill, paysafe, neteller), τραπεζικό έμβασμα, κ.α. Οι τρόποι κατάθεσης ανανεώνονται και είναι προσβάσιμοι μέσα από το λογαριασμό σας.Τα χρήματα είναι σχετικά άμεσα διαθέσιμα στο λογαριασμό σας. Η ελάχιστη κατάθεση είναι στα 5 ευρώ.

Μπορείτε να προχωρήσετε σε Winmasters ανάληψη των κερδών σας ανά πάσα στιγμή. Η winmasters προσφέρει μια σειρά από τρόπους πληρωμής όπως για παράδειγμα κάρτες τύπου VISA, Mastercard, τραπεζικό έμβασμα, e-wallet, κ.α. H ελάχιστη ανάληψη είναι στα 20 ευρώ.

Μετά την ολοκλήρωση της νέας εγγραφής στη winmasters, θα πρέπει να ταυτοποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τη διεύθυνση κατοικίας εντός 30 ημερών με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους:

• Προσωπικά Στοιχεία: Αστυνομική ταυτότητα, Διαβατήριο, Νέο δίπλωμα οδήγησης
• Διεύθυνση Κατοικίας: Λογαριασμός ΔΕΚΟ, Statement της τράπεζας, ΑΦΜ, Εκκαθαριστικό εφορίας.

  *Επίσης ενδέχεται να  σας ζητηθεί στη συνέχεια να ταυτοποιήσετε και τον τρόπο κατάθεσης/ανάληψης (κάρτα, e-wallet, έμβασμα, κλπ)

H winmasters δεν διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο όπου μπορείτε να καλείτε κατυεθείαν. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροδώπους τους τμήματος εξυπηρέτησης της winmasters με τους ακόλουθους τρόπους:

• E-mail: support@winmasters.gr
• Live Chat (Ζωντανή Συνομιλία) διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 12:00 – 20:00
• Φόρμα επικοινωνίας στη διεύθυνση https://www.winmasters.gr/gr/epikoinonia

*Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι διαθέσιμη καθημερινά 10:00 – 23:00

Θα πρέπει να διατηρείτε σε ασφαλές μέρος  τα στοιχεία εισόδου (όνομα χρήστη και κωδικό) στο winmasters λογαριασμό σας. Σε περίπτωση που χάσετε τον κωδικό ή αντιμετωπίζεται προβλήματα εισόδου στο Winmasters λογαριασμό σας, θα πρέπει να διαλέξετε την επιλογή ‘Ξέχασες τον κωδικό σου” που βρίσκετε κάτω από τα πεδία εισόδου (Όνομα Χρήστη και Κωδικός).

Για να αλλάξετε τον κωδικό σας θα πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας το e-mail με το οποίο κάνατε την εγγραφή σας και την ημερομηνία γέννησης

To Winmasters mobile app είναι διαθέσιμο τόσο για android όσο και για iOS συσκευές (iPhone, iPad) μέσα από τo App Store της Apple. Επίσης μπορείτε να συνδεθείτε και στο mobile version πληκτρολογώντας στο κινητό σας winmasters.gr και μπαίνετε στο mobile site, για να στοιχηματίσετε νόμιμα στη Winmasters. Οι λειτουργίες κα οι υπηρεσίες είναι αντίστοιχες με την πλατφόρμα για επιτραπέζιους υπολογιστές (pc, laptop), ενώ μέσω κινητού διατίθενται και έξτρα υπηρεσίες όπως για παράδειγμα Touch ID, Force Touch, FastMarkets*,κ.α .

H Winmasters προσφέρει την υπηρεσία cash-out* (ισχύουν όροι και προϋποθέσεις). Μπορείτε έτσι να εξαργυρώσετε συνολικά το κουπόνι σας με βάση το προτεινόμενο ποσό επιστροφής, αλλά και να κάνετε μερικό cash out, αφήνοντας το υπόλοιπο ποσό να τρέχει.

*Το Cash Out είναι διαθέσιμο σε επιλεγμένα γεγονότα, αγώνες και αγορές, εξίσου πριν τον αγώνα και Σε-Εξέλιξη, σε μονά και πολλαπλά στοιχήματα.

Στα πλαίσια του ασφαλές και υπέυθυνου στοιχηματισμού η winmasters σας παρέχει τη δυνατότητα μέσα από το λογαριασμό σας να θέσετε συγκεκριμένα όρια κατάθεσης στο στοιχηματικό σας λογαριασμό. Για να ορίσετε όρια στο στοιχηματικό σας λογαριασμό ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα “Υπεύθυνο Παιχνίδι”που βρίσκεται πάνω δεξιά κλικάροντας πάνω στο username σας.
3. Επιλέξτε ακολούθως ”Όρια-Παίξε Υπεύθυνα”.Τα όρια μπορούν να οριστούν με βάση 24 ώρες, 7 ημέρες και/ή 30 ημέρες.Μέσα από εκεί μπορείτε επίσης να αλλάξετε τα όρια κατάθεσης , να επιλέξετε χρόνο παύσης όπως επίσης και να αυτο-αποκλειστείτε ή ακόμα και να κλείσετε το λογαριασμό σας. 21+, Στοιχηματίστε Υπέυθυνα