Εξυπηρέτηση Πελατών Στοιχηματικών Εταιρειών | Tηλέφωνο

Εξυπηρέτηση Πελατών Στοιχηματικών Εταιρειών |  Tηλέφωνο 1

Πώς επικοινωνούμε με τις στοιχηματικές εταιρείες;

Στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται νόμιμα 24 στοιχηματικές εταιρείες  , οι οποίες έχουν υπαχθεί από το 2011 στο μεταβατικό στάδιο της παραγράφου 12 του άρθρου 50  του νόμου 4002/2011.

Μερικές από τις πιο γνωστές online νόμιμες εταιρείες στην Ελληνική επικράτεια είναι η stoiximan.gr , η bet365.gr , η novibet.gr , η interwetten.gr μεταξύ άλλων.Κάποιες από αυτές ξεκίνησαν από τις πρώτες μέρες της αδειοδότησης όπως ο στοιχιμαν , ενώ άλλες έκαναν την εμφανισή τους στην πορεία όπως η bwin , η winmasters.gr , κ.α.

Στο σημερινό μας άρθρο θα μελετήσουμε τους τρόπους επικοινωνίας με τις στοιχηματικές εταιρείες και τις πιο συχνές μεθόδους που χρησιμοποιούν για να έρθουν σε επαφή με τους πελάτες τους.

Το στοίχημα είναι ένα δυναμικό τυχερό παίγνιο που εξελίσσεται και προσαρμώζεται στις τεχνολογικές εξελίξεις και απαιτήσεις της εποχής (mobile app download , cash out* κλείσιμο στοιχήματος , talk n’ bet , betbuilder , social media , κ.α) με αποτέλεσμα η επικοινωνία να κρίνεται απαραίτητη.

novibet εξυπηρετηση πελατων στοιχημα τηλέφωνο

Συνηθισμένες Ερωτήσεις στις Στοιχηματικές

Οι ενεργοί και οι εν δυνάμει παίκτες του online στοιχήματος έχουν απορίες και ερωτήματα που θέλουν να απαντηθούν και να διευκρινιστούν άμεσα  , έτσι ώστε να νιώθουν ασφάλεια και εμπιστοσύνη για τον online πάροχο που έχουν επιλέξει. Μερικά από τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα των παικτών έχουν να κάνουν με :

  • Tαυτοποίηση των στοιχείων τους
  • Πληρωμές και Συναλλαγές (Καταθέσεις – Αναλήψεις)
  • Μπόνους* και Προσφορές* για τους εγγεγραμμένους χρήστες
  • Στοιχηματικοί Κανόνες
  • Τεχνικά Θέματα
  • Cash Out* Κλείσιμο Στοιχήματος
  • Παιχνίδια Καζίνο και Κανόνες

Ένας από τους πιο δημοφιλής τρόπους άμεσης ενημέρωσης των πελατών είναι οι FAQ (Frequently Asked Questions) που αφορούν τις απαντήσεις των εταιρειών από συχνά επαναλαμβανόμενα ερωτήματα των πελατών τους.

Σίγουρα αποτελούν βοήθεια για να έχουμε μια γενική εικόνα , αλλά η άμεση επικοινωνία είναι που θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε πιο εύκολα και στοχευμένα το ερώτημά μας.Ας δούμε τους τρόπους επικοινωνίας που προσφέρουν οι εταιρείες για εξυπηρέτηση των πελατών τους :

*Η 24ωρη εξυπηρέτηση δεν ισχύει για τις υπηρεσίες Call Center & Call Back. 21+ | Παίξε Υπεύθυνα | Aρμόδιος Ρυθμιστής MGA. Αρμόδια Αρχή Εποπτείας Εμπορικής Επικοινωνίας: ΕΕΕΠ. | Συχνή Συμμετοχή: Κίνδυνος Εθισμού και Απώλειας Περιουσίας. ΚΕΘΕΑ: 210-9237777

Στοίχημα επικοινωνία με e-mail

O πιο απλός τρόπος για να επικοινωνήσετε με τις στοιχηματικές εταιρείες είναι μέσω e-mail που μπορεί να γίνει με κατευθείαν αποστολή στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών τους : 

  • support@stoiximan.gr για το stoiximan.gr 
  • support-gre@customerservices365.com για την bet365.gr 
  • support@novibet.gr για τη novibet
  • betsupport@opap.gr για το pamestoixima.gr
  • service.gr@interwetten.gr για την interwetten.gr) ή
  • μέσω από τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στην αντίστοιχη εταιρεία (π.χ winmasters.gr/gr/epikoinonia/ για τη winmasters.gr).

Στοίχημα επικοινωνία με δωρέαν τηλέφωνο (από σταθερό)

H bet365.gr προσφέρει δωρεάν τηλέφωνο επικοινωνίας στους πελάτες στο τηλέφωνο 00800-12-365-365.

Στοίχημα επικοινωνία με χρέωση (αστική και εξωτερικού)

O stoiximan προσφέρει 24/7/365 τηλεφωνική εξυπηρέτηση (call center) στον αριθμό 211-1983005, όπως επισης και η novibet στο τηλέφωνο 211-1985707. Επίσης το online στοιχηματικό προϊόν του ΟΠΑΠ Πάμε Στοίχημα προσφέρει κλήσεις σε σταθερό τηλέφωνο (210-5798888 με αστική χρεώση από τις 07.30π.μ μέχρι 11.00μ.μ).

Eπίσης, έχετε τη δυνατότητα να καλέσετε τις εταιρείες και σε τηλεφωνικούς αριθμούς με χρέωση όμως εξωτερικού. Για παράδειγμα μπορείτε να συνομιλήσετε με την βετ365 στο τηλέφωνο 0044-1782-684-633 ή με την interwetten στο 0035-623-276-208.

Προσοχή και τα 2 αυτά τηλέφωνα βρίσκονται στο εξωτερικό (Αγγλία , Μάλτα) , οπότε θα πρέπει να δείτε τις χρεώσεις του σταθερού ή κινητού σας παρόχου στην Ελλάδα (Cosmote , Wind , Vodafone , κλπ).

Στοίχημα επικοινωνία με Live Chat

Συνομιλήτε κατευθείαν με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας μέσω της live chat υπηρεσίας στην οποία έχετε λογαριασμό (π.χ stoiximan.gr , pamestoixima.gr , bet365.gr , winmasters.gr) συγκεκριμένες ώρες που είναι διαθέσιμο το αντίστοιχο τμήμα.

στοιχιμαν εξυπηρετηση viber

Στοίχημα επικοινωνία με VIBER

Ο στοίχιμαν και η νοβιμπετ έχουν ενσωματώσει στους τρόπους επικοινωνίας και τη δημοφιλής υπηρεσία VIBER Messenger. Θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένη την εφαρμογή στο λογαριασμό σας (σταθερό υπολογιστή , mobile , tablet) , έτσι ώστε να έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε μέσω VIBER.

Στοίχημα επικοινωνία με Skype

O novibet προσφέρει τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με Skype Call με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του που διατηρεί το user name (όνομα χρήστη) novigroup.support. Θα πρέπει να έχετε λογαριασμό ενεργό στο skype για να μπορείτε να συνομιλήσετε.

*Iσχύουν όροι και προϋποθέσεις
**21+. Υπάρχει κίνδυνος εθισμού και απώλειας περιουσίας, παρακαλούμε παίξτε υπεύθυνα. Γραμμή βοήθειας: 210 9237777

*Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις. 21+ | Παίξε Υπεύθυνα | Aρμόδιος Ρυθμιστής MGA. Αρμόδια Αρχή Εποπτείας Εμπορικής Επικοινωνίας: ΕΕΕΠ. | Συχνή Συμμετοχή: Κίνδυνος Εθισμού και Απώλειας Περιουσίας. Γραμμή Βοήθειας: 210-9237777